Logo ZOOV
Icoon account Icoon sluiten Mijn ZOOV
Icoon vergrootglas Icoon sluiten Zoeken
Menu
Icoon contrast Icoon lettergrootte Icoon dislectie
Contrast

Gebruik de schuif hieronder om contrast aan/uit te zetten

Lettergrootte

Pas hieronder de lettergrootte aan

Dyslexie

Gebruik de schuif hieronder om hoog het lettertype voor mensen met dyslexie aan/uit te zetten

Maatregelen bij ZOOV Op Maat

Reserveren en annuleren

Bij het reserveren van de rit stelt het callcenter u of uw begeleider een aantal vragen over uw gezondheid. De informatie over deze vragen vindt u in deze checklist. (pdf-bestand 129 kb)
Het aantal ritten wisselt sterk per dag. Hierdoor is het voor ons soms moeilijk op tijd te rijden. U kunt ons hierbij helpen door uw rit minimaal een dag van te voren te reserveren.
Bij verkoudheidsklachten blijft u thuis. Laat u dan testen. Als één van de leden van uw huishouden verkoudheidsklachten heeft en koorts (38 graden Celsius of hoger) en/of benauwdheidsklachten, dan blijft u ook thuis. U kunt uw rit gratis annuleren bij ZOOV Op Maat.

Gratis begeleider

U kunt een gratis begeleider meenemen als:

  • U een indicatie voor kamer-tot-kamer vervoer heeft. De chauffeur gaat niet met u mee naar binnen.
  • U moeite heeft met in- uitstappen bij een personenauto of via de zijdeur van de taxibus.

Deze begeleider kan u dan helpen. Zo beperken we de contacten die een chauffeur heeft met reizigers.
Bij uw reservering geeft u door of u gebruik wil maken van de mogelijkheid van een gratis begeleider. Het is verstandig zoveel mogelijk gebruik te maken van dezelfde begeleider om het aantal contacten te beperken.
Het is van belang dat uw begeleider geen klachten heeft en een niet-medisch mondkapje draagt.

Bij het ophalen

  • U zorgt ervoor dat u buiten klaar staat.
  • De chauffeur komt niet binnen.
  • Voor het instappen stelt de chauffeur u of uw begeleider een aantal vragen over uw gezondheid. Als de chauffeur twijfels heeft of een reiziger klachtenvrij is, beslist de chauffeur of de reiziger wel of niet meekan. De informatie over deze vragen vindt u in deze checklist. (pdf-bestand 129 kb)
  • Personeel van instellingen en andere organisaties houden minimaal 1,5 meter afstand tot de taxi.

Het vervoer

  • Tijdens de hele rit dragen reizigers van 13 jaar en ouder een niet-medisch mondkapje.
  • Tijdens elke rit en tussen ritten door wordt het voertuig zoveel mogelijk geventileerd.
  • Uw bagage (waaronder ook een rollator of een scootmobiel) kan mee in het vervoer.
  • U kunt niet met contant geld betalen. U kunt pinnen in de taxi of betalen via automatische incasso. Het formulier voor automatische incasso kunt u downloaden. Meer informatie hierover vindt u bij Tarieven in ZOOV Op Maat.
  • U kunt niet reizen naar en van corona-centra en corona-hotels.
  • Het halen en brengen bij het Koningin Beatrix Streekziekenhuis is aangepast. Meer informatie vindt u verder op deze pagina.

Protocol 'veilig zorgvervoer’

Onze afspraken komen uit het protocol ‘veilig zorgvervoer’ . Dit protocol is opgesteld door branchevereniging KNV Zorgvervoer en Taxi en vakbonden FNV en CNV. Hierin staan de maatregelen voor vervoerders en chauffeurs beschreven.

Reizen naar en van Duitsland nu niet mogelijk

De test- en quarantainemaatregelen van de Duitse overheid zorgen ervoor dat we met ZOOV Op Maat niet meer naar en van Duitsland kunnen rijden. Meer informatie vindt u op de website www.nederlandwereldwijd.nl.

Facebook logo Twitter logo